3,4 개월 전에 허브와 XTR 스프라켓 부품을 다른곳에서 구입하여 저희 샵으로 가저와서 제가 조립을 하였습니다.
스프라켓 커버를 원칙적으로 세게 좋아야 하는데 몇일전에 저희 샵에 스프라켓이 풀려서 왔는데 스프라켓을 조여주고
체인을 교환하였는데 체인 교환 3만원만 받았고 공임은 받지 않았습니다. 그리고 그저께 뒤에 뒤쪽 변속기 기어에 체인이 넘어간다고 해서
얘기를 하는데 카세트 뚜껑이 넘었다고 제가 말했습니다. 그 당시 카세트를 이곳에서 교환하였다구 해서 여기서 판매한걸로
알고 카세트 뚜껑을 교환해 주겠다고 했습니다. 그런데 그 다음날 내가 아무리 생각해도 여기서 교환한 제품이 아닌것
같아서 다시 물어보니깐 다른 곳에서 구입하여 여기서 조립을 한 제품이었는것 입니다. 그래서 저는 처음에는 좋게 해서
그걸 불량 처리하고 새 것으로 교환 해줄 마음은 있었으나 상대방이 너무나 불쾌한 말을 해서 교환은 못해준다고 했습니
다. 다른데서 물건을 구입하여 뚜껑이 헐거워서 넘는 제품을 가지고 여기서 조립한 사람
보고 교환해달라고 하니 이건 맞는 말이 아니지 않습니까? 저희 샾에서 판매되지 않는 불량 제품을 저희 샵에서
교환해야하는 이유도 없고 제품 자체를 보니까 정품이 아니고 보수용이나 A/S 용 제품인것 같습니다. 정품은 완전 박스로
출시되어 시리얼 넘버까지 붙어서 나옵니다.

XTR 스프라켓은 알루미늄으로 되어있어서 약간 헐거워도 나사가 넘게 되어 있습니다.

저도 자전거 업을 40년 가까이 하면서 XTR 스프라켓을 수백개 정도 교환 하여도 이런일이 없었는데 얼마전에 나사가 헐거
워서 나사가 넘어서 스프라켓 뚜껑을 갈여준 적이 있습니다.